Condiciones de Venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

PREÁMBULO: THE ART OBSERVER, S.L. (en adelante, TEO), tiene por actividad la venta de productos y servicios propios y/o de terceros colaboradores con la marca Teo bajo la cesión del copyright © Violeta Denou. Para iniciar el proceso de compra el usuario deberá registrarse en la página de internet www.teo.es/tienda. Las presentes Condiciones Generales de Venta son aplicables a las ventas realizadas a través del citado sitio web de TEO.
DEFINICIONES: Sitio Web: el sitio web www.teo.es. USUARIO(S): cualquier persona física o jurídica que curse pedidos de uno o varios servicios o productos a través del Sitio Web. PRODUCTO(S): los productos puestos en venta en el Sitio Web. CONDICIONES GENERALES DE VENTA: el conjunto de las cláusulas que integran las presentes Condiciones Generales de Venta, que se aplican a cualquier pedido hecho a través del Sitio Web.
OPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES: El hecho de pasar un pedido implica la aceptación total y sin reservas por el Usuario de las presentes Condiciones Generales de Venta. A falta de aceptación expresa, cualquier condición contraria planteada por el Usuario no surtirá efecto frente a TEO, cualquiera que fuese el momento en que le haya sido comunicada. TEO se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes Condiciones Generales de Venta. En caso de modificación, serán aplicables a cada pedido las Condiciones Generales de Venta vigentes en la fecha de realización del pedido.
CAPACIDAD JURÍDICA: El Usuario declara gozar de capacidad jurídica suficiente para concluir el presente contrato y quedar sujeto, por tanto, a las presentes Condiciones Generales de Venta.
PROCESO DE COMPRA: El Usuario realizará la compra de Productos desde el Sitio Web. Al presionar el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el Usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las Condiciones Generales. Los datos registrados por TEO constituyen la prueba de las transacciones hechas entre TEO y el Usuario. TEO confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico. Cada Usuario se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.teo.es La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega. TEO se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier Usuario con el que tenga un litigio.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO: TEO hará lo posible por satisfacer al Usuario en la demanda de sus Productos. Sin embargo, a veces, por causas difícilmente controlables tales como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que el producto no esté disponible. En caso de indisponibilidad de un producto después de haberse realizado el pedido el Usuario será informado por correo electrónico de la anulación de éste. A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria o sistema de pago. .
FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO: Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta y las Condiciones Generales de Uso y una vez confirmado el proceso de compra quedará formalizado el pedido. En este momento, TEO enviará al Usuario un correo electrónico confirmando los detalles de la compra realizada, esto es, la identificación de los productos y servicios contratados y su precio.
PRECIO Y PAGO: Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA pero no incluyen los Gastos de transporte. Tampoco incluyen otros impuestos especiales que pudieran corresponder. TEO se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos. Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio. El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario. En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de dicha anulación.
SEGURIDAD: Para su seguridad, TEO ha confiado en el sistema de pago a PayPal, a través de su pasarela de pago. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de encriptación de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso via Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Únicamente Pay Pal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de modo que TEO no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena. Posteriormente, Pay Pal suministrarán estos datos a TEO a través de los denominados extractos bancarios.
ENTREGA: El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador. TEO solicitará que se indique el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quiere que se le entregue el producto, donde lo recibirá en un plazo aproximado de entre 10 y 20 días desde que TEO reciba el pedido en el almacén de distribución. Estos plazos de entrega se alargarán en el caso de entregas de pedidos en Canarias, Ceuta y Melilla o en el extranjero, TEO informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución mediante el envío de un correo electrónico. Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro. Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a TEO por correo electrónico a la dirección que se encontrará en la página de “Contacto” de la página TEO SHOP. Los productos y servicios adquiridos en el Sitio Web y que son de descarga, serán descargados directamente por el comprador en su dispositivo electrónico personal, a quien se informa previamente de que para su correcta utilización pueden ser necesarios requisitos específicos de software, hardware y conexión a Internet preferentemente de alta velocidad. TEO no se hace responsable de una deficiente utilización de los productos debida a la falta de los requisitos de software, hardware u otros elementos necesarios, ni de las interrupciones producidas durante la descarga no imputables a TEO.
DERECHO DE DESISITIMIENTO: De acuerdo con la normativa vigente, los productos adquiridos a TEO podrán ser devueltos por el Usuario durante 7 días contados desde su recepción. En el citado plazo de 7 días, el Usuario deberá indicar su intención por correo electrónico. TEO contestará por medio de otro correo electrónico, especificando las instrucciones precisas para la devolución. El reembolso en la cuenta del cliente se efectuará inmediatamente y en todo caso antes de 30 días. Los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario. No se aplicará el derecho de desistimiento a las ventas de productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario (tarjetas de TEO o similares) ni a la entrega de libros, otras publicaciones, grabaciones sonoras, videos, discos o programas informáticos que deban ser desprecintados por el adquirente, ni a ficheros suministrados por vía electrónica o susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato.
DEVOLUCION DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O EQUIVOCADOS: Si la devolución del producto obedeciera a que es defectuoso de origen o se ha enviado un producto equivocado, una vez TEO reciba el producto, enviará idéntico producto o referencia al Usuario. En este caso, TEO facturará al Usuario sólo el primer envío, haciéndose cargo TEO de los portes correspondientes a la devolución y al nuevo envío. En caso de que el Usuario opte por cambiar el producto por otro con distinta referencia, estos gastos no serán asumidos por TEO. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si el producto ha sido manifiestamente objeto de uso. Tampoco si el producto no se devuelve correctamente protegido, en su embalaje de origen, en perfectas condiciones (no dañado o ensuciado por el adquirente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. En caso de que la devolución no fuera aceptada por TEO por entender que el producto cuya devolución se pretende ha sido utilizado, el producto permanecerá en el almacén de distribución para ser recogido por el adquirente, por un periodo no superior a 30 días desde su devolución.
DEVOLUCION DE REGALOS: Un producto adquirido para regalo podrá cambiarse si conserva su precinto o embalaje de origen, en perfectas condiciones (no dañado o ensuciado por el adquirente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. TEO no reembolsará el importe de la compra pero sí podrá efectuar el cambio de un producto por otro de precio igual o superior. Los gastos de envío y la diferencia de precio, si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.
LEY APLICABLE Y JURISDICCION: Estas Condiciones Generales de Venta así como cualquier relación entre el Usuario y TEO se regirán por la legislación española. Para cualquier litigio derivado de la existencia o contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta o de las relaciones entre el Usuario y TEO ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

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